Azimut IA
Escenario ilustrativo. La empresa de esta página no existe: es un perfil habitual del sector, construido para explicar cómo se usaría Azimut. No describe a ningún cliente ni afirma resultados medidos.
La empresa del escenario
- 160 personas: 100 en el área comercial y de cuentas, 30 en siniestros y 30 en estructura.
- Ramos de empresa: daños, responsabilidad civil, flotas y transporte.
- Programa de gestión de correduría, condicionados en PDF en un repositorio compartido, correo y Teams.
- Obligaciones de información al cliente de la normativa de distribución de seguros.
El problema
El conocimiento de una correduría está en los condicionados: cientos de PDF de compañías distintas, con exclusiones que cambian de una versión a otra. Comparar dos pólizas de responsabilidad civil es leerlas enteras. Preparar una renovación grande obliga a reunir a mano el histórico de siniestros, la correspondencia y las condiciones del año anterior. Y el criterio de los mediadores senior —qué compañía responde mejor en cada ramo— no está escrito en ningún sitio.
Cómo se plantearía con Azimut
Azimut indexaría el repositorio de condicionados y el correo con los permisos existentes, y la correduría publicaría cuatro agentes.
| Agente | Qué hace | Quién lo usa | Qué se mide |
|---|---|---|---|
| Consulta de condicionados | Responde qué cubre y qué excluye una póliza, y compara coberturas entre compañías citando la cláusula. | Mediadores | Tiempo hasta la respuesta al cliente. |
| Preparación de renovación | Reúne en un informe el histórico de la cuenta, la correspondencia y las condiciones vigentes antes de renovar. | Gestores de cuenta | Horas por renovación. |
| Seguimiento de siniestros | Resume el estado de cada siniestro a partir del correo y la documentación, y redacta la comunicación al cliente. | Siniestros | Tiempo de respuesta al cliente. |
| Información previa | Prepara el borrador de la información que exige la normativa de distribución a partir de la póliza propuesta, para que la revise el mediador. | Área comercial | Horas por propuesta. |
La comparación de condicionados pide el modelo de mayor capacidad: es lectura fina de documentos largos. El seguimiento de siniestros y las comunicaciones van bien con uno intermedio. Cada usuario elige el modelo por tarea entre OpenAI, Anthropic, Google y Mistral.
Por dónde se empieza
Se empezaría por la consulta de condicionados. Es la tarea que más tiempo consume, la usa toda la parte comercial y su resultado es fácil de verificar, porque el agente cita la cláusula de origen.
Qué queda fuera
Quedan fuera, expresamente, la evaluación de riesgos y la fijación de precios de los seguros de vida y de salud de personas físicas: el Reglamento europeo de IA los considera de alto riesgo (anexo III) y Azimut los excluye en sus términos de uso. Tampoco hay conector con los programas de gestión de correduría ni con los portales de las compañías: se trabaja con documentos, correo y exportaciones. La recomendación al cliente la hace y la firma el mediador.
Cómo se mediría
Antes de encender ningún agente se fija el punto de partida, con cifras de la propia empresa y no con medias del sector.
Semana 0. Horas por renovación en las cuentas grandes del último trimestre, tiempo de respuesta a las consultas de cobertura y uso actual de IA en la correduría: quién, con qué herramienta y con qué documentación de clientes.
Mes 3. Las mismas cifras, junto al panel de consumo de Azimut por usuario, área, modelo y herramienta.
Preguntas frecuentes
¿Puede tarificar o decidir si se acepta un riesgo?
No. La tarificación y la evaluación de riesgos en seguros de vida y salud de personas físicas son casos de alto riesgo según el Reglamento de IA y quedan excluidos. El agente lee y compara documentación; decide el mediador.
¿Se conecta a los portales de las compañías?
No. Trabaja con los condicionados, la correspondencia y las exportaciones que la correduría ya tiene.
¿Qué pasa cuando una compañía cambia su condicionado?
Se sustituye el documento en el repositorio y el agente responde con la versión nueva; cada respuesta cita la versión que ha usado.