Cómo elegir una plataforma de IA para toda la empresa: 24 preguntas

Elegir una plataforma de IA para toda la plantilla es una decisión de tres a cinco años, no una compra de licencias. Se evalúa mal cuando se compara por funciones y se evalúa bien cuando se compara por preguntas: qué pasa con los datos, quién decide el modelo, qué queda en la empresa si cambias de proveedor. Esta guía reúne las 24 preguntas que un director general o un director de sistemas debería hacer a cualquier proveedor, incluidos nosotros, antes de firmar.

Antes de comparar proveedores: tres decisiones internas

Licencias sueltas o capa de empresa

Dar una licencia de IA a cada empleado produce productividad individual. Lo que cada persona descubre se queda en su pantalla. Una capa de empresa hace que lo que funciona se comparta, se reutilice y se gobierne. Son compras distintas con precios distintos; decide primero cuál quieres.

Un departamento piloto o toda la plantilla

Los pilotos por departamento tienen sentido para aprender, pero producen islas: cada equipo con su herramienta y nada compartido. Si el objetivo es que la IA sea capacidad de la empresa, el despliegue es de compañía entera y lo que se escalona es el uso, no el acceso.

Qué vas a medir

Desconfía de quien te prometa un porcentaje de productividad antes de conocer tu empresa. Lo que sí puedes exigir es medir el punto de partida —horas de preparación por comercial, días de cierre contable, interrupciones por ingeniero— y compararlo a los tres meses.

La lista de comprobación: 24 preguntas

Están agrupadas en seis bloques. Cada pregunta admite una respuesta clara; si el proveedor no la da, ya tienes la respuesta. La versión descargable incluye una hoja de puntuación para comparar tres proveedores lado a lado.

Datos y seguridad

• ¿Dónde se alojan los datos de mi empresa, en qué región y con qué proveedor de nube?
• ¿Se usan mis datos para entrenar modelos, ya sea el proveedor de la plataforma o los proveedores de modelos? ¿Está escrito en el contrato?
• ¿Qué certificaciones tiene hoy la plataforma (ISO 27001, SOC 2) y cuáles están en curso, con fecha?
• ¿Hay contrato de encargado del tratamiento propio y lista de subencargados publicada, con aviso previo de cambios?
• ¿Cuándo se hizo el último test de intrusión y quién lo hizo?

Modelos y dependencia

• ¿Qué proveedores de modelos están disponibles y quién elige el modelo para cada tarea: el proveedor de la plataforma, el administrador o el usuario?
• Si el mejor modelo para una tarea pasa a ser de otro proveedor, ¿cuánto cuesta cambiar: configuración o proyecto?
• ¿Los agentes que construye mi empresa dependen del modelo con el que se crearon?
• ¿Puedo restringir qué modelos usa cada equipo o cada agente?

Contexto y permisos

• ¿Qué sistemas de mi empresa puede conectar la plataforma, y cuáles de esos conectores están probados en un cliente real, no solo en el catálogo?
• ¿Los permisos de los sistemas de origen se heredan, de modo que cada persona solo ve lo que ya podía ver?
• ¿Cómo se mantiene actualizado el contexto: sincronización automática o subida manual de documentos?
• Para los sistemas sin conector directo (por ejemplo, el ERP), ¿cuál es la vía de acceso a sus datos?

Agentes y gobierno

• ¿Un agente creado por un empleado puede publicarse para toda la empresa, con permisos y sin depender de él?
• ¿Hay registro de auditoría de quién usa qué agente, con qué datos y con qué modelo?
• ¿Puede el administrador cerrar el catálogo de herramientas y conexiones, o cualquier usuario puede conectar servicios externos?
• ¿Qué casos de uso excluye el proveedor en sus términos por el Reglamento europeo de IA (por ejemplo, el cribado de candidatos)?

Coste y control del gasto

• ¿El precio incluye el uso de los modelos o se factura aparte? ¿Qué pasa si un usuario consume mucho más que la media?
• ¿Puedo ver el consumo por usuario, equipo, modelo y herramienta?
• ¿Qué requisitos previos tiene el precio (licencias de otra suite, mínimos de usuarios, compromiso anual)?
• ¿Hay prueba gratuita y qué incluye?

Despliegue y salida

• ¿Quién hace el despliegue, cuánto dura y qué necesita de mi equipo (identidad, conectores, un responsable por departamento)?
• ¿Qué formación y qué material en castellano recibe mi plantilla?
• Si dejo el servicio, ¿qué puedo llevarme: conversaciones, agentes, conocimiento? ¿En qué formato y en qué plazo se borran mis datos?

Cómo puntuar

La hoja de puntuación de la versión descargable asigna a cada pregunta un peso (1 a 3) según lo que importa a tu empresa y una nota (0 a 2) por proveedor: 0 si no responde o no lo tiene, 1 si lo tiene con limitaciones, 2 si lo tiene y lo demuestra. La suma ponderada no decide por ti, pero ordena la conversación y deja por escrito por qué elegiste. Dos consejos: pide las respuestas por escrito, y pregunta siempre «¿en qué cliente está esto funcionando hoy?». Es la pregunta que separa el catálogo de la realidad.

Cómo responde Azimut

Preferimos que nos hagas estas preguntas a que las evites. Alojamiento en Google Cloud, región de Madrid. Cuatro proveedores de modelos con contratos de empresa que prohíben entrenar con tus datos, a elección del usuario por tarea. Agentes publicados a nivel corporativo, independientes del modelo. Permisos heredados de los sistemas de origen y catálogo de conexiones cerrado por defecto. Créditos por asiento y consumo visible por usuario, equipo, modelo y herramienta. Y dos respuestas incómodas que te daremos igual: todavía no tenemos la certificación ISO 27001 (está planificada, y te diremos la fecha prevista en lugar de una vaguedad) y solo te ofreceremos las integraciones que hayamos probado contigo.

Descarga la lista con hoja de puntuación

La versión en PDF incluye las 24 preguntas con espacio para tres proveedores, los pesos y la puntuación, lista para imprimir o rellenar. Déjanos tu correo de empresa y la descarga empieza al instante.